商品の購入について

ご注文の流れ

1：商品を選ぶ。

「商品検索」、または「商品カテゴリ一覧」などから商品をお選びください。

2：カゴへ入れる。

お探しの商品が見つかったら、「買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしてください。 ※個数はカート画面より変更できます。

3：カゴの中身を確認する。

画面右上の赤色のカゴマークをクリックしてください。
カゴの中でも数量変更や削除ができます。

4：ご購入手続きに進む

カゴの中の【ご注文手続きへ】ボタンをクリックしてください。

a. すでに会員登録済みのお客様

メールアドレスとパスワードをご入力いただき、【ログイン】ボタンをクリックしてください。

b. 会員登録を希望しないお客様

【初めてご利用の方・会員以外の方】へ必要事項を記入し、
【ご注文手続きへ】ボタンをクリックしてください。

c. 会員登録をご希望のお客様

注：未ログイン状態でカートに商品が入っている場合、会員登録をするとカート内商品が解除されてしまうためご注意ください。
トップページの【新規会員登録】ボタンをクリックし、会員登録の規約をご確認・ご同意いただいた後、所定の項目を入力してください。
会員登録（無料）されると、ご購入金額に合わせてポイントが付きます。
※新規会員登録する事で、10ポイント付与、またご購入金額の5％がポイントとして付与されます。
（なお付与するポイントの対象ご購入金額は税抜とし、送料・手数料は含めず、ご使用したポイントを除いた金額を対象とします。）
※ポイント有効期限は、最後にポイントを獲得、または利用した日から1年間となります。

5：お支払い方法の選択

お支払い方法は、「クレジット決済」「コンビニ払い」「Amazon Pay」の3種類です。
※Amazon Payについては こちらをご確認下さい。
※お名入れ品の場合、こちらでお名入れ内容の入力をお願い致します。

6：入力内容の確認

ご注文内容の最終確認を行ってください。
こちらの画面で「コンビニ払い」の場合は決済するコンビニの選択、「クレジット決済」の場合はクレジット情報を入力してください。 会員の方はポイント利用の有無も選択できます。入力が終了しましたら【注文を確定する】ボタンをクリックしてください。

7：お支払いの手続き

クレジット決済を選択のお客様は、注文確定後、そのまま決済のお手続きに移行します。
コンビニ払いを選択のお客様は、お支払いのお手続きをお願いいたします。

8：注文確定のメールが届く

注文確定後、確認のメールが自動で送信されます。内容に間違いがないかご確認ください。
（メールが届かない場合）
メールが届かない主な理由として、ドメイン指定等による設定の問題、または、ご入力いただいたメールアドレスの誤りが考えられます。 設定によっては、メール受信トレイ以外に区分されてしまうこともあるようですのでご確認いただき、見当たらない場合は再度送信いたしますのでこちらにご連絡ください。

9：商品の発送

ご注文の商品は、お支払いが当社で確認でき次第、発送いたします。 毎営業日の14時までに、“決済まで完了したご注文”に関しましては、通常品は4営業日以内、お名入れ品は14営業日以内を目安に発送いたします。（在庫状況により出荷が遅れる場合もご ざいますので、その場合は、ご了承ください。）なお、14時以降に決済いただいた注文につきましては、翌営業日扱いとなります。また土・日・祝日・年末年始・夏期休暇は営業時間外となります。 発送後、郵便追跡番号記載の、「発送完了メール」を送信いたします。
発送完了メール送信後、到着に複数日掛かることがあります。1週間以上経っても商品が届かない場合はこちらにご連絡ください。

10：領収書について

領収書に関しては会員の方のみ発行/表示が可能です。（※PCのみ。携帯・スマートフォンからの発行/表示は不可。）
マイページ > 購入履歴 > 購入履歴詳細（オーダーIDクリック）　とお進みください。
非会員の方は後から領収書を発行することができないため、ご入用の場合は購入前の会員登録をお願いいたします。

お支払い方法

お支払い方法の種類

「クレジット決済」「コンビニ払い」「Amazon Pay」の３種類です。
代金引換や着払いでのお支払い方法は受付しておりません。

ご注文フォームからご注文を済ませていただきますと、ご注文番号やお支払い金額の案内をメールにて送信いたします。
商品代金は先払いとなりますので、メールの内容をご確認いただいた後に、以下のいずれかの方法でお支払いをお願いいたします。
当社にてお支払いの確認が出来ましたら、商品を発送致します。

クレジットカード決済

取扱カード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER
お支払い回数：一括払いのみ

クレジット決済を選択のお客様は、注文確定後、そのまま決済のお手続きに移行します。
商品の発送完了後にカード会社へ請求処理をいたします。ご返品希望などがございました場合、カード会社の締め日を経過した請求金額の変更につきましては、一旦、商品代金が引き落とされた翌月に返品商品金額がカード会社から返金となります。
個人情報保護のため、クレジット支払いのページにてのお手続きは、ご注文者様のみご入力いただけます。後日、当社では修正等の操作ができません。お手続きの最後には、ご入力内容の十分な確認をお願いいたします。決済エラーの場合は、商品のお届けを保留とさせていただきます。その場合、電話またはメールにて当社から連絡いたします。

コンビニ決済

お支払方法：前払いとなります。ご注文フォームからご注文を済ませていただきますと、ご注文番号やお支払い金額の案内を、決済完了画面、メールにて送信いたします。 ご案内したお支払い番号をメモまたは印刷し、お客様が選択したコンビニまでご来店の上、お支払ください。 （払込用紙を当社からお送りすることはありません。）

支払手数料： 200円
（支払手数料はお客様のご負担となります。ご注文時にコンビニ決済をご指定いただきますと、商品代金に手数料を加算した代金をご請求いたします。）

お支払い可能金額：上限は、30万円未満となります。上限金額以上での購入を希望の方は、クレジットカードを使用するか、複数回に分けてご注文をお願いします。

利用可能コンビニ：セブンイレブン・ローソン・セイコーマート・ファミリーマート・デイリーヤマザキ・ ミニストップ

＜コンビニ店舗でのお支払い方法について＞
■セブン-イレブン
こちら をご確認ください。

■ ローソン
お客様番号　11桁のお客様 こちら をご確認ください。
お客様番号　14桁のお客様 こちら をご確認ください。

■ ファミリーマート
お客様番号　11桁のお客様 こちら をご確認ください。
お客様番号　12桁のお客様 こちら をご確認ください。

■ ミニストップ
お客様番号　11桁のお客様 こちら をご確認ください。
お客様番号　14桁のお客様 こちら をご確認ください。

■ デイリーヤマザキ/ ヤマザキデイリーストア　
こちら をご確認ください。

■ セイコーマート
こちら をご確認ください。

※コンビニ決済の場合、お支払後のご注文キャンセルはでき兼ねますのでご注意ください。
※ご利用店舗によって発行する決済番号が異なりますので、必ず最初にお客様が指定した店舗にご来店ください。
※決済番号には有効期限があります。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※入金確認後に商品手配を開始いたしますので、お急ぎの方はお早めにお支払いをお願いいたします。

Amazon Pay

こちらをご確認下さい。

配送について

配送方法

通常品はゆうパケット、お名入れ品は佐川急便でお届けいたします。
※ゆうパケットの場合、お届け先のポストへ投函されますので、ご不在でも受け取ることは出来ますが、通常の宅配便と異なり、配送時の保障がございません。 その為、発送後の商品の紛失・不達・盗難・遅延など一切責任は負いかねますのでご了承お願いいたします。
※海外への配送は承っておりません。
※配送希望日時や曜日指定、及び速達は出来ません。また着払いや代引きでのご注文は承っておりません。

運賃

a. 替芯または部品（帽子/下軸など）のみ
商品代金合計額が500円未満 ・・・ 送料は一律250円
商品代金合計額が500円以上 ・・・ 送料無料

b. 本体を含む
商品代金合計額が1000円未満 ・・・ 送料は一律350円
商品代金合計額が1000円以上 ・・・ 送料無料
※いずれも金額は全て税込。合計金額に手数料は含みません。また使用ポイントは合計金額に含みません。

商品の発送

ご注文の商品は、お支払いが当社で確認でき次第、発送いたします。
毎営業日の14時までに、“決済まで完了したご注文”に関しましては、通常品は4営業日以内、お名入れ品は14営業日以内を目安に発送いたします。（在庫状況により出荷が遅れる場合もご ざいますので、その場合は、ご了承ください。）なお、14時以降に決済いただいた注文につきましては、翌営業日扱いとなります。また土・日・祝日・年末年始・夏期休暇は営業時間外となります。
発送後、郵便追跡番号記載の、「発送完了メール」を送信いたします。
発送完了メール送信後、到着に複数日掛かることがあります。1週間以上経っても商品が届かない場合はご連絡ください。

注文キャンセル・返品について

お届けした商品の不備

ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一 商品が破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合には、速やかにお取り替えいたします。なお大変申し訳ありませんが、 下記何れの方法でご連絡をお願いいたします。直ちに対処いたします。（送料は当社が負担いたします。なお、商品到着後7日以内とさせて頂きます。）
・ゼブラからのメール（注文確定メール or 配送完了メール）より、内容を記入いただき返信
・「ゼブラ オンラインストア」サイト上段『お問合せ』またはサイト下部『お問い合わせはこちら』より
返品をご希望される場合は、振込手数料、及びお支払いになった送料、コンビニ支払時の手数料は弊社負担とし、お客様指定口座にご返金させて頂きます。なお、ポイントでのお支払い分は、ポイントでの戻しとなります。

発送前のご注文のキャンセル・変更

ご注文を「キャンセル・変更」する場合は、以下の方法でお受け致します。
a. 注文確定のメールに、そのまま必要事項を記入し返信お願いします。

b. 「ゼブラ オンラインストア」サイト上段『お問合せ』またはサイト下部『お問い合わせはこちら』より、必要事項を記入し送信願います。
※1. aの場合、件名に「注文キャンセル」 or 「注文変更」とご記入し、本文を消さずに内容を入力の上、返信して下さい。
※2. キャンセル・変更の締め切り時間は、ご注文後から最初の14時までとさせていただきます。
※3. コンビニ決済の場合、お支払後のご注文キャンセルはでき兼ねますのでご注意ください。
※4. お名入れ商品のキャンセルは出来かねます。
※5. Amazon Payご利用の場合は、ご注文後の変更は出来かねます。（キャンセルは可能です）

商品お届け後の返品

お客様のご都合による返品は、未開封品に限り返品をお受けいたします。ただし、お名入れ品は未開封品であっても返品ができません。（原則、交換は出来ませんので、ご発注時、特にご注意ください）
なお、以下の通りとなりますのでご注意ください。
・送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
・返品の対象は、商品到着後7日以内とさせて頂きます。
・返金手続きは、お客様から商品が届いてから行います。
・ポイントでのお支払い分は、ポイントでの戻しと、また会員様におかれましては、ポイントでの返金も可能です。

a. 返品できない商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様の元でキズ・または汚損が生じた商品
・お客様が開封、またはご使用になられた商品
・お客様が使用上の注意を守られなかったことにより不良が発生した商品
・お客様が当サイト以外(一般販売店等)でお買い上げ頂いた商品
・お名入れ品

b. 連絡先
・ゼブラからのメール（注文確定メール or 配送完了メール）より、内容を記入いただき返信
・「ゼブラ オンラインストア」サイト上段『お問合せ』またはサイト下部『お問い合わせはこちら』より